论信息系统项目的团队绩效域

为落实国家智慧应急“十四五”规划的战略部署并进一步提升应急信息化水平和综合保障能力XX市应急管理局发起了智慧应急指挥调度管理平台的项目建设工作。202*年9月我公司以投标总分第一名的成绩中标了该项目我有幸作为项目经理参与了该项目的建设工作负责协调资源和三方关系。该平台充分发挥物联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术优势为智慧城市应对突发事件的处置能力数智赋能。项目中标金额480万元人民币总工期8个月。为实现项目目标并提高干系人的满意度采用项目导向型组织结构。我公司组织了16人的专业团队其中项目经理1名、需求分析人员2名、产品经理3名开发人员7人、测试人员2人、质量经理1人。项目建设主要内容由城市事件系统、值班值守系统、协同指挥系统、结构化预案系统、资源管理系统和总结评估系统六个部分组成满足PC端需求的同时还提供手机APP的应急事件上报和调派功能。考虑到系统的易用性和兼容性采用JAVA语言开发、J2EE框架的3层B/S架构、平台前端采用VUE框架后端采用SpringCloud等技术实现前后端采用RESTful API完成数据接口交互。应政府国产化要求数据库使用人大金仓KingBaseES V8版本服务器操作系统采用国产化银河麒麟V10版本。该项目是一个综合性的系统工程项目项目工期紧、团队组成人员众多、类型繁杂、事业环境因复杂乱等所以团队绩效域管理就显得尤为重要。项目实施过程中我充分重视项目的团队绩效域管理确保项目整体达到预期的目标。一、建设项目团队文化项目团队文化反映了项目团队中个体的工作和互动方式。每个项目团队都会发展出自己的团队文化。项目团队文化可以通过制定项目团队规范这种方式有意识地形成也可以通过项目团队成员的行为非正式地形成。在本项目中。由于团队组成人员众多、类型繁杂、事业环境因素复杂等因素为了确保能够形成一个安全、尊重、无偏见的团队文化我鼓励和要求团队要保持透明且有助于分享的氛围在诚信方面我要求团队要善于揭示风险和披露潜在利益冲突为公平公正的环境做出各自的贡献在收到每名成员的反馈后我都非常重视每名成员的思维方式和贡献并在整个项目期间按照他们的提出的意见建议组织大家进行积极的讨论梳理不同成员的见解增强团队的凝聚力和各自之间的好感。例如JAVA工程师张工在每周例会上提出咱们的技术方案与接口开发标准在定义的时候需要架构师、高级工程师按照整体项目结构来设计和推广普及不能按照以前的标准只看现在不考虑将来的扩展性。通过张工对此情况的反馈不仅解决了大家对技术标准、实施方法的统一问题为以后的模块化扩展也起到了推动性作用大家对张工的建议都非常认可此事在项目团队内进行推广后赢得了大家的一致好评作为项目经理我对张工的建议给予的大力的肯定由此项目团队的的互动性、团结性、积极性都得到了很大的提升。二、打造高绩效项目团队打造一支高绩效的项目团队是保时、保质、保量完成项目建设的基础。一支高效的项目团队需要开诚布公的沟通、相互之间的信任、通力积极的合作、战胜困难的韧性、相互赋能的胸怀、善于赞赏的认可等。在本项目中团队组建初期还处于形成阶段和震荡阶段时团队成员倾向于相互独立不怎么开诚布公。在本阶段团队往往对未来有美好的期待。 当团队成员即开始执行分配的任务后遇到了一些超出预想的困难,初始的希望被现实打破。导致了个体之间开始争执和互相指责。我深刻认识到这一点并不是简简单单的团队发展阶段在这个两个阶段如果没有合理的引导和约束会导致震荡期延长甚至会关贯穿整个项目的始终。意识到这点后我将重点分析了团队内部的任务分配、能力分布、目标导向和技术特点等通过马斯洛需求理论和赫兹伯格双因素理论结合团队实际情况将集中办公与虚拟团队柔性结合、将冲突管理与激励政策相结合、将能力培训与评估相结合等迅速的将项目团队的震荡阶段推向了发挥阶段。三、提升领导力技能无论项目团队成员是在集中式管理环境还是在实行服务型领导制度的环境工作领导力技能对于每一位项目团队成员都是非常有用的。在本项目中领导力技能提升方面我主要从建立和维护愿景、批判性思维、激励项目团队和处理人际关系技能等方面展开了工作。首先我本项目的目的进行了简明扼要的总结与项目团队成员和关键干系人一起协作制定了项目的愿景描述了项目未来2024年5月交付时的预期成果当项目成员专注于日常琐碎工作细节时共同的愿景有助于让大家朝着相同的方向去努力避免了方向上的偏差。 其次我还提倡大家在研究和收集无偏见的、均衡的信息;识别、分析和解决问题识别偏见、未说明的假设以及价值观辨别语言的使用情况以及对自己和他人的影响分析数据和证据评估论点和观点等日常工作中要多使用批判性思维批判性思维是训练有素、合乎理性、遵从逻辑、基于证据的思维。再次激励项目团队成员是持续保持良好的团队工作状态的保障条件。对团队成员的激励可以是内在的也可以是外在的。内在激励源自个人内心它与在工作本身中寻找乐趣有关而不是只关注奖励本身外在激励源自外部奖励如奖金。项目的许多工作都与内在激励相一致内在激励因素包括成就、挑战、对工作的信念、改变现状的需要、自我指导和自主权、责任、个人成长、相互关系和谐的需要、成为项目团队一员的需要等。在本项目中我借鉴使用了赫兹伯格双因素理论将需要保健因素和激励因素的团队成员进行了分析激励因素与员工的工作本身或工作内容有关的能促使人们产生工作满意感的一类因素,是高层次的需要包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。例如团队的高级工程师和张工在马斯洛需求层次理论上她已经满足的底层的需求那高层级-自我实现的需求就显现了出来我结合项目实际特点安排张工担任内部技术培训讲师项目团队的成员对张工的技术都十分佩服对张工都很信服当激励因素缺乏时人们就会缺乏进取心对工作无所谓但一旦具备了激励因素员工则会感觉到强大的激励力量从而产生对工作的满意感所以只有这类因素才能真正激励员工。最后人际关系处理的好坏是确保项目不发生重大问题的底线保障在本项目中我们主要采用了冲突管理的方法来保障人际关系主要是在尊重、开诚布公的沟通、聚焦于问题的解决等方面使项目团队在冲突超出有益辩论的范围之前和冲突升级之前加以解决。四、协同与其它绩效域的相互作用由于项目团队会参与到项目的很多方面。在本项目中我们将项目团队涉及到的其它领域的工作范围进行了控制和排序使项目团队在其它绩效域的影响降到了最低确保了项目的顺利进行。例如在需求采集阶段监测科的负责人提了一句能否实现全市自然灾害预警数据的实时刷新、实时统计的期望我们通过调研后发现由于本项目对接了10行政区系统的数据由于其它10个系统建设的比较早无法做到数据实时采集、处理、更新所以当前监测科负责人所提出的需求目前时无法实现的我们随之将此情况如实向甲方负责人郝局进行了汇报较好的控制了高层级项目团队过多影响其它领域的情况。五、对执行效果进行检查在项目整个生命周期过程中均可对团队绩效域的执行效果进行检查确保该项目有效执行并实现我们通过目标与责任心确保团队共享责任。使项目团队彼此赋能、信任和协作建立高绩效团队、确保管理与领导力风格相适宜让所有团队成员展现出相应的领导力和人际管理技能。最终这些测量指标都达到了良好以上。终于在2024年5月项目如期上线试运行试运行一个月状态良好。平台上线3个月后通过大数据分析提高了自然灾害检测预警能力如地震预警方面平台可以通过监测地震波的传播速度和方向提前几秒或几十秒发出预警信号同时通过环境数据实时传输使救援效率提升了60%以上得到了市应急局领导的表扬和使用单位的一致好评。不过仍有不足如未对异常情况提前编制应急预案。在项目试运行碰上系统检修检修影响了系统正常显示导致项目组手忙脚乱还好及时解决未发生重大事故。总结项目我得到了宝贵的经验和教训今后将继续努力学习项目管理知识争取在以后的工作中更好地完成项目